1. 通知我方您的包裹即将送往我方仓库
点选首页的“预报包裹”,输入包裹详细信息(快递单号以及商品明细),如包裹内含有多种商品,可按“添加”按钮进行申报
2. 查看您的包裹状态
完成“预报包裹”后,可在“包裹查询”或“包裹列表”内看到所有您申报的包裹,包裹状态分为以下几种
“未到库”:包裹尚未抵达我方仓库
“已到库”:包裹已由我方仓库签收,并等待您的下一步指示(免费仓储15日,VIP会员30日)
“已集包”:您已经对该包裹进行“转运申请”,客服人员进行打包中
“已发货”:我方已将包裹寄出
3. 转运申请
包裹显示为“已到库”状态后,您可以点击“打包申请"或“转运申请”
a. 首先选择您的收件地址(可设为常用收件人方便以后操作)
b. 然后勾选您需要发送的包裹(如同时点选多个包裹则视为合箱处理;如需分箱处理包裹,请在备注栏注明或 联系客服处理)
c. 勾选您需要的增值服务
d. 提交打包并完成支付
4. 查看订单状况
提交申请后订单会出现在“集运订单”或“订单管理”内,订单分为以下几种状态
“未付款”:订单尚未付款,请尽快完成支付以便我们及早处理您的包裹
“财务核实中”:订单已提交付款记录,等待我方财务核实中,核实完毕会自动进行下一步打包程序
“打包中”:客服人员正在为您的包裹进行打包程序
“已发货”:您的包裹已经送离仓库发往快递公司,您可点击“详情”查看国际快递单号(大包裹关税补贴渠道需待国内清关后方可发出国内段快递单号)
“已签收”:会员收到包裹并点击“确认收货”后,会变为已签收状态
5. 查收包裹
收到包裹后,请在“集运订单”或“订单管理”内点击“确认收货”完成转运流程